En LSW, nuestra prioridad es tu satisfacción y que obtengas el máximo valor de nuestros productos digitales. Entendemos que, en ocasiones, puede surgir la necesidad de una devolución. Por favor, lee nuestra política cuidadosamente.

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1. Naturaleza de Nuestros Productos Digitales

La mayoría de nuestros productos son digitales (guías, e-books, talleres online, packs de contenido, sesiones de coaching). Dada la naturaleza intangible e instantánea de estos productos, una vez que se han descargado o se ha accedido a ellos, no pueden ser «devueltos» de la misma manera que un producto físico.

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2. Condiciones de Reembolso para Productos Digitales

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones limitadas:

• Guías, E-books y Documentos Descargables (Vendidos Individualmente o en Packs):
  • No ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido **descargado o se ha accedido al enlace de descarga**. Te animamos a leer detalladamente la descripción del producto antes de realizar la compra.
  • Excepción por Defecto Técnico: Si experimentas un problema técnico que impide la descarga o el acceso al archivo y no podemos resolverlo o proporcionarte una versión funcional, te ofreceremos un **reembolso total al método de pago original** o un **crédito completo en la tienda**, según tu preferencia. Debes notificarnos en un plazo máximo de **7 días** desde la compra.

• Talleres Online (en Vivo o Pregrabados):
  • Antes del Taller: Si solicitas una cancelación con al menos **48 horas de antelación** al inicio de un taller en vivo, te ofreceremos un **crédito completo en la tienda** para usar en cualquier otro producto o taller.
  • Una vez Iniciado el Taller o Accedido al Contenido: Una vez que el taller ha comenzado (para sesiones en vivo) o que has accedido a la plataforma/materiales de un taller pregrabado, **no se ofrecen reembolsos**.
  • Por Problemas Técnicos Nuestros: Si un taller es cancelado por nuestra parte debido a causas de fuerza mayor o problemas técnicos irresolubles, te ofreceremos un **reembolso total al método de pago original** o un **crédito completo en la tienda**.

• Sesiones de Coaching:
  • Las sesiones de coaching son servicios personalizados. Los reembolsos o reprogramaciones se manejan caso por caso y deben solicitarse con al menos **24 horas de antelación** a la sesión programada. Las sesiones perdidas sin aviso previo no son reembolsables.

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3. Proceso de Solicitud de Reembolso / Crédito

Para solicitar un reembolso o crédito en tienda, por favor sigue estos pasos:

1. Envíanos un correo electrónico a lsandoval@laurasandovalweb.com explicando detalladamente el motivo de tu solicitud y adjuntando tu número de pedido.
2. Evaluaremos tu solicitud según los términos de esta política.
3. Te contactaremos en un plazo de **2 a 3 días hábiles** para informarte sobre la decisión y los pasos a seguir.

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4. Procesamiento de Reembolsos / Créditos

• Créditos en Tienda: Si se aprueba un crédito en tienda, te enviaremos un código de cupón por el valor correspondiente a tu correo electrónico en un plazo de **2-3 días hábiles** tras la aprobación. Este crédito podrá ser utilizado en futuras compras en nuestro sitio web.
• Reembolsos a Método de Pago Original: Si se aprueba un reembolso directo a tu método de pago, el proceso puede tardar entre **5 a 10 días hábiles** en reflejarse en tu cuenta bancaria, dependiendo de tu banco y la pasarela de pago.

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5. Futuros Productos Físicos (Agendas, Playeras, Botones)

Aunque actualmente nos enfocamos en productos digitales, tenemos planes para ofrecer productos físicos. Cuando estos estén disponibles, esta política será actualizada para incluir condiciones específicas de envío, devolución y garantía para esos artículos tangibles. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

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** Al realizar una compra en LSW, aceptas esta Política de Reembolso y Devolución. **